Política de Privacidade - Pagaê

Última atualização: 20 de fevereiro de 2026

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza o Pagaê.

Ao utilizar o Pagaê, você concorda com o tratamento de dados conforme descrito aqui. Respeitamos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e buscamos adotar medidas adequadas para proteger sua privacidade.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações de Cadastro

Quando você cria uma conta no Pagaê, podemos coletar:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Senha (armazenada de forma segura usando hash; não armazenamos senha em texto puro)
• Informações do plano/serviço contratado (quando aplicável)

2.2 Dados Financeiros, de Contratos e de Clientes

Para fornecer os serviços de gerenciamento financeiro e de contratos, você pode registrar no app:

• Informações de clientes (por exemplo: nome, telefone, CPF, endereço — conforme você inserir)
• Dados de contratos (valores, datas, condições de pagamento)
• Informações de parcelas e status de pagamentos
• Dados de transações financeiras registradas no app
• Documentos e arquivos anexados aos registros (conforme você anexar)

Observação: Os dados de clientes e documentos anexados podem incluir informações sensíveis do ponto de vista prático (por exemplo, documentos pessoais). Recomendamos que você registre apenas o necessário para sua operação.

2.3 Informações de Uso (técnicas e de sessão)

Durante o uso do aplicativo, podemos coletar:

• Dados de autenticação e sessão (para manter você logado com segurança)
• Preferências de configuração do aplicativo
• Dados técnicos mínimos para funcionamento (por exemplo, versão do app), quando necessário para suporte e estabilidade

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Fornecer, operar e manter os serviços do Pagaê
• Gerenciar sua conta e autenticação
• Permitir o registro e a gestão de clientes, contratos, parcelas e anexos
• Enviar comunicações operacionais (por exemplo: avisos importantes sobre a conta)
• Fornecer suporte ao usuário
• Detectar e prevenir fraudes, abuso ou atividades suspeitas
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicável
• Enviar informações sobre atualizações e novos recursos (quando aplicável e conforme suas escolhas/consentimento)

4. Armazenamento e Segurança dos Dados

4.1 Infraestrutura de Armazenamento

Utilizamos o Supabase como plataforma de backend para armazenar e processar dados necessários ao funcionamento do aplicativo. Plataformas desse tipo normalmente oferecem recursos como:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Controles de acesso e autenticação
• Recursos de proteção e isolamento lógico de dados

O nível exato de recursos disponíveis pode variar conforme a configuração do ambiente e do serviço.

4.2 Medidas de Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações, incluindo:

• Autenticação segura e proteção de credenciais
• Controle de acesso e regras de autorização
• Políticas de segurança em nível de linha (RLS) no banco de dados, quando aplicável
• Isolamento lógico de dados entre usuários
• Práticas de minimização de dados (coletar e manter o necessário)

4.3 Retenção de Dados

Mantemos dados pelo tempo necessário para:

• Manter sua conta ativa e fornecer o serviço
• Atender solicitações do usuário (suporte, exportação, correção)
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou de segurança, quando aplicável

Exemplos práticos: dados de conta costumam ser mantidos enquanto a conta existir; registros financeiros podem ser retidos por períodos adicionais quando exigido por obrigações legais/contábeis aplicáveis ao seu contexto.

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes circunstâncias:

• Provedores de Serviços: com provedores essenciais para operar o aplicativo (por exemplo, infraestrutura de backend e armazenamento).
• Requisitos Legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal.
• Proteção de Direitos: para proteger direitos, privacidade, segurança ou propriedade, ou de nossos usuários.
• Consentimento: com seu consentimento explícito para finalidades específicas.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você pode solicitar:

• Acesso aos seus dados pessoais
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão de dados, quando aplicável
• Portabilidade, quando aplicável
• Informações sobre compartilhamento
• Revogação de consentimento, quando o tratamento depender de consentimento
• Oposição, quando aplicável

Para exercer seus direitos, use os contatos indicados na seção “Contato”.

7. Tecnologias Locais e Sessão

O Pagaê, como aplicativo móvel, não utiliza cookies tradicionais de navegador. No entanto, pode utilizar mecanismos locais para funcionamento:

• Armazenamento local seguro: para manter sessão ativa e preferências do aplicativo.
• Tokens de autenticação: para gerenciar acesso seguro à sua conta.
• Cache local: para melhorar desempenho (quando aplicável).

7.1 Permissões do Dispositivo

O Pagaê pode solicitar permissões do dispositivo para habilitar funcionalidades específicas. Exemplos:

• Câmera: para capturar documentos/imagens e anexar aos registros.
• Fotos e mídia (quando aplicável): para selecionar anexos do dispositivo.
• Notificações (quando aplicável): para exibir lembretes e alertas importantes, caso você habilite no sistema.

Você pode gerenciar permissões nas configurações do sistema. A recusa pode limitar funcionalidades específicas.

8. Dados de Menores de Idade

O Pagaê não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você acredita que um menor forneceu dados pessoais, entre em contato conosco.

9. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser armazenados ou processados em servidores localizados fora do Brasil, dependendo da infraestrutura utilizada. Quando houver transferência internacional, buscamos adotar medidas adequadas de segurança e conformidade aplicáveis.

10. Exclusão de Conta e Dados

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados:

• No aplicativo: Meu Perfil → Configurações da Conta → Excluir conta.
• Pela web (caso não tenha mais o app): Excluir Conta

Podemos reter determinados registros quando necessário para cumprir obrigações legais, segurança e prevenção a fraudes, quando aplicável.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças no aplicativo ou exigências legais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

13. Links para Sites de Terceiros

O Pagaê pode conter links para serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses serviços. Recomendamos que você leia as políticas aplicáveis ao acessar links externos.

14. Seus Controles de Privacidade

Você pode gerenciar informações e configurações diretamente no aplicativo, conforme disponível, como:

• Editar informações do perfil
• Gerenciar dados de clientes e contratos
• Excluir arquivos e documentos (quando disponível)
• Solicitar a exclusão completa da conta

15. Segurança da Conta

Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de sua conta. Recomendamos:

• Usar uma senha forte e única
• Não compartilhar suas credenciais com terceiros
• Notificar-nos sobre suspeitas de uso não autorizado
• Fazer logout em dispositivos compartilhados

17. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente pela LGPD (Lei nº 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).